|
|
|
Jeder Kunde mit nur einem Mouse-Click erreichbar |
|
|
|
Werbung
|
|
Montag, 28. September 2009 |
Im Verlag Mayrhofer in Kirchschlag werden am Tag oft bis zu 600 Kunden per Telefon kontaktiert. Wenn man bedenkt, dass mehrere Anrufe bis zur Verfügbarkeit des gewünschten Gesprächspartners, (meist schwer erreichbare Unternehmer) nötig sind, bekommt man eine Vorstellung wie viele Tasten gedrückt werden müssen. Nicht eingerechnet jene, angesichts der Fülle vielen vertippten Versuche welche die sprichwörtlichen „Kabeln am Hals“ üppig sprießen lassen.
 Das Team von ServiceIT liefert Komfort, Effizienz und Einsparungen mit modernster Informationstechnologie - Firmenchef Reinhold Freiler (links) mit Gattin Daniela und Techniker Gerald Freiler
Dieser mühsamen und stumpf-„fingrigen“ Routinearbeit hat die Kirchschlager Hard- & Softwarefirma ServiceIT Reinhold Freiler ein jähes Ende bereitet und eine innovative und komfortable computerunterstützte Telefonanlage zu einem Top Preis - Leistungsverhältnis innerhalb weniger Tage installiert.
In Verbindung mit der weitverbreiteten Officesoftware „Outlook“ verfügt der Verlag vom ersten Tag der Inbetriebnahme über ein störungsfreies Telefonsystem, welches schlagartig zu einer enormen Entlastung der Mitarbeiter und einer ungeahnten Verbesserung der Gesprächsabwicklungen sorgt.
Service-IT just in time
Ein Mouse-Click auf die geöffneten Kontaktadressen gibt schon während des automatischen Wählvorganges sämtliche Informationen zur Gesprächsvorbereitung frei und spart so viel Ärger und Zeit. Die hektischen Tage der Akquisition und Kundenpflege sind einer ruhigen, gelassenen und angenehmen Gesprächsatmosphäre gewichen. Noch besser: Die eingehenden Gespräche öffnen jetzt automatisch den autorisierten Mitarbeitern die Daten mit den Wünschen, besonderen Anforderungen, Themen, Terminen, Aufgaben und Notizen unserer Kunden um noch schneller und effizienter schon im Gespräch reagieren zu können.
Eine Investition deren Wert daran zu erkennen ist, wenn sich schon am zweiten Tag der Anwendung niemand mehr vorstellen mag, wie man noch kurz zuvor herumgemurkst hat.
|
